一切以病人的需求為中心，用心服務，積極為患者提供舒適的診療環境和便民的服務措施，優化看病流程、簡化環節，使病患診療體驗更加人性化、親情化，讓每一個患者既能享受優質的醫療質量，又能享受到醫院提供的體貼周到的服務體驗。

1、提升醫務人員職業精神，換位思考，要求每一個醫務人員樹立“病患第一”的觀念，醫務人員要發自內心的將“病患體驗”這個核心理念融入到自己的工作當中，帶給病患真正的滿足和信任感。

2、優質醫院服務的小細節，要求禮儀規范，微笑服務，讓每個醫務人員都能保持得體的行為舉止，保持耐心、微笑。為病患提供更好的服務體驗。

3、醫生隨訪，通過電話，網絡，家訪對出院病人或患慢性疾病的病人進行醫療跟蹤服務，及時了解病人的健康狀況并給予治療建議，對病人提出的問題作出及時回復，及時安排病人的醫療診治日程，向病人提供醫療預防知識，對康復期病人指導合理用藥、日常飲食起居等。